REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
• W celu dokonania zwrotu zakupionych towarów, bądź złożenia reklamacji, należy uzupełnić formularz zwrotu/formularz reklamacyjny i wysłać wraz z towarem w stanie nienaruszonym – z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu  na adres:
  LUMOS Justyna Adamiec
  Ul. Ossolińskich 31/23
  44-113 Gliwice
• Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru przez Sprzedawcę, tym samym sposobem płatności, którego użył klient.
• Koszty odesłania towaru ponosi klient
• Brak któregokolwiek z powyższych dokumentów będzie skutkował odesłaniem towaru do Nadawcy na jego koszt.
• Nie odbieramy przesyłek wysyłanych do paczkomatu, gdyż nie mamy obowiązku odbierać takich przesyłek.
• Wszelkie ślady zabrudzeń, bądź użytkowania towarów będą skutkować negatywną decyzją na temat przyjmowanego zwrotu towarów.
• Formularz odstąpienia od umowy dostępny pod tym linkiem.

2. Reklamacje

• W przypadku zasadnej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony bądź wymieniony na taki sam produkt wolny od wad. Jeśli powyższe będzie niemożliwe, koszt zostanie zwrócony na rzecz Kupującego.
• Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
• Formularz reklamacji dostępny pod tym linkiem